客服4000-8000元/月
夏道镇1-2年工作经验大专招2人
岗位介绍
岗位职责：
电商客服主管岗位
负责电商平台（如淘宝、拼多多、抖音等）的售前、售中、售后客服工作，解答顾客咨询，引导下单，提高转化率。
处理订单查询、物流跟踪、退换货、售后问题，确保客户满意度。
熟悉产品知识，准确解答客户关于商品材质、规格、使用方式等问题。
收集并反馈客户意见，协助优化产品描述、客服话术及售后服务流程。
维护良好的客户关系，提升复购率，减少差评和投诉。
配合运营团队处理促销活动期间的咨询高峰，确保响应速度和服务质量。
上班时间： 8：00 ~17:30 ，中午休息1个半小时
任职要求：
打字速度快（60字/分钟以上），需要会电脑键盘盲打！！！
具备良好的文字表达能力和沟通技巧。
耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户投诉，保持良好心态。
熟悉电商平台规则（如淘宝等），有客服经验者优先。
学习能力强，能快速掌握公司产品知识及售后政策。
具备团队协作精神，能适应排班（包括晚班、周末或节假日轮班）。
熟练使用Office办公软件及客服系统（如千牛、京东客服管家等）。
加分项：
有电商行业客服经验，熟悉ERP或订单管理系统。
具备基础的数据分析能力，能整理客服常见问题并提出优化建议。
薪资福利：
薪资结构：底薪+绩效奖金（具体面议）。
提供岗前培训，快速上手业务。
节日福利、团队活动、晋升空间等。
如果你性格耐心、善于沟通，并希望在一个快速成长的电商团队中发展，欢迎加入我们！
公司信息
公司名称：
福建万马体育科技有限公司
公司介绍：
万马体育，创立于2020年，品牌的产品线也涵盖了SUP冲浪板、充气艇、充气帐篷等多种户外休闲娱乐运动用品。每一件产品都是经过严格的质量控制和精细的工艺处理，确保了水上运动的安全性和稳定性。旗下【九凤王】不仅是中国桨板界知名品牌，更是国际顶级桨板品牌【Starboard】在中国的独家代理。这一身份的获得，是Starboard对九凤王在市场开拓能力与品牌运营方面的高度信任和期待的体现。万马体育作为Starboard的战略合作伙伴，旗下还设有“九凤王“专业桨板品牌，承担着将世界领先的桨板产品引入中国市场的重要责任，同时也为国内水上运动爱好者带来了更多高品质的选择。
联系方式：
联系人：范先生
联系电话：153******** 登录查看联系电话
公司地址：福建省南平市延平区南平工业园区江南工业园祥瑞路15号万马体育
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