【招聘】A家连锁酒店前台接待员1人

服务员2700-3500元/月

四鹤街道经验不限初中招1人

岗位介绍

客户接待与服务
热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务，主动向客人问好。
为住店客人办理入住手续并安排房间，准确快速地为客人办理入住登记、退房结账手续，确保资料的录入准确、及时。
负责访客的接待引见及相关访客留言的处理，处理顾客投诉并进行安抚23。
客房管理与销售
销售客房，推广和销售会员卡，掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。
为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态，准确掌握房态并及时与客房部核对房态2。
信息咨询与沟通
提供对客及对内的咨询服务，熟练掌握店内外信息，准确回答客人问询，包括住房、房价、饭店服务设施等方面的问题。
与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通，协调对客服务23。
日常事务处理
岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。
负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理；负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护，培养大厅的盆景植物；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员2。
任职资格要求
明确列出应聘者需要具备的技能、经验、素质等方面的要求：

技能要求
能够熟练使用办公软件，掌握PMS系统、公安系统操作。
具备良好的语言表达能力，能够流利交流多种语言者优先。
经验要求
有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。
素质要求
形象气质佳，有高度的责任心，能服从工作分配安排。
具有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力